网络公关在负面消息处理方面可以提供一系列专业的服务，下面是一些常见的手段：

1. 负面消息追踪：追踪负面消息的源头和传播渠道，制定应对策略。
2. 负面消息清除：及时清除不实消息，减少负面信息的扩散和影响。
3. 负面消息澄清：针对不实消息进行澄清和解释，消除公众疑虑。
4. 建立品牌正面形象：大力推广品牌的正面形象，提升品牌知名度和美誉度。
5. 积极回应和沟通：接受公众的质疑和反馈，积极回应和沟通，增强公众信任感。
6. 发布公开声明：针对重大事件，发布公开声明，说明企业的态度和行动，维护企业形象。
7. 合作权威机构：寻找权威机构提供的数据或研究成果，支持自己的观点并提高公信力。
8. 内容营销：通过正面的内容营销，吸引目标受众的兴趣，扩大他们的关注度，增强品牌知名度。

总之，网络公关在负面消息处理方面有其独特的优势和手段，可为企业提供有效的支持和合理的应对方案，确保企业的品牌形象和声誉不受损害。