网络舆情管理是指通过对网络上形成的大众意见和言论进行调查、分析、研判、预测甚至控制的一种现代社会管理手段。以下是网络舆情管控方案和措施的几个方面：
- 监测舆情：通过对各种社交媒体和网站，如新浪微博、知乎、百度贴吧、微信公众号等实时监控，借助舆情监测系统，快速发现和分析最新舆情，了解舆情的走向和影响范围。
- 数据分析：通过分析、筛选和系统的数据分析、挖掘和分析舆情相关的数据，如关键词、话题、风险、影响力评估等，帮助企业更好的把握舆情风险。
- 指定应对方案：根据具体的情况，指定相应的对策方案，如发布官方声明、召开新闻发布会，采取紧急处理、危机公关等。
- 对舆情主体进行监管：通过对网络舆情事件的管理和引导，对舆情主体进行监管，限制公众进行不负责任、不实际、不符合法律法规的言论，引导公众进行理性的讨论和表达。
- 网络危机公关处理：对突发性事件做出及时、准确，正确的舆情危机预警处理和公关工作，制定完善的应急预案并及时启动。
- 关键时期加强社交媒体的维护：在紧要关头，要加强社交媒体的维护，提升企业的官方形象，将实时、正能量的信息推向大众。
- 长期维护企业的口碑形象：不断提升企业的口碑形象，对好评和差评都进行快速有效的反馈和处理，依托精神文明建设，提高公民素质，引导公众更加理性、和谐地表达看法和态度。