危机公关理论包括：
- Issues Management Theory（议题管理理论）：议题管理理论认为，企业应该在出现危机之前进行预警，收集市场和公众意见，提前制定处理措施进行挽回。这种处理方式可以减少危机的风险，及时解决潜在矛盾，帮助企业建立声誉权益，实现危机传播的及时控制。
- Situational Crisis Communication Theory（情境危机传播理论）：情境危机传播理论认为，针对不同类型的危机，需要制定相应的公关策略，依据有关危机传播的情景和特征，开展有针对性的沟通和信息传递。情境危机传播理论主张将危机处理作为一个内外共存的信息交流和社