危机公关和企业形象塑造是两个不同但密切相关的概念。

危机公关是在企业面临危机时，通过及时、准确、有效的沟通和协调，最大限度地减轻危机造成的负面影响，保护企业的声誉和品牌形象的过程。危机公关需要有专业的公关人员和团队，通过分析和评估危机的严重性和影响范围，采取合适的措施和策略，以尽量降低危机损失和恢复企业或品牌的形象。

而企业形象塑造是指通过各种形式的公关活动，建立正面形象，塑造企业的良好形象和宣传效果。企业形象塑造的目的是加强客户对企业的认知度和信任，提高品牌知名度和影响力。企业形象塑造需要长期投入，需要使用广告、赞助、公益活动等多种手段进行宣传，逐渐建立企业的品牌形象和竞争优势。

两者相辅相成。如果企业在平常就重视并进行形象塑造，那么在遇到危机时，企业已经具有了良好的信誉和品牌形象，公众更容易给予信任和支持。另外，危机公关的正确处理也可以对企业形象进行修复，恢复公众对品牌的信心和认可，进一步强化企业形象。因此，企业除了关注形象塑造外，也要重视领情关系的建立、危机管理等方面的工作。